Condiciones de uso:

Envíos y devoluciones de la mercancía
Garantía
Formas de Pago
Sitios externos
Publicación de comentarios en la web
Copyright

Estas CONDICIONES GENERALES son de aplicación para la compra de productos a través de GRUPOPRADILLO operada por SANEAMIENTOS PRADILLO S.L., una compañía creada bajo la ley española, con el C.I.F. B80694391 y con domicilio en la calle Pradillo 14 , 28002 Madrid, España.

Las presentes condiciones generales están formuladas de conformidad a los Códigos Civil y de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación y Ley 7/1995, de 23 de marzo, de Crédito al Consumo.

Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido, constituyen el Contrato entre nuestra empresa y usted.

Para poder realizar un pedido el comprador deberá tener un mínimo de 18 años.

Con el uso de esta página,está de acuerdo con los términos de uso y condiciones generales. Por favor, sino estuviera de acuerdo con estos términos de uso, no utilice esta página web. SANEAMIENTOS PRADILLO S.L., se reserva el derecho, en cualquier momento, de modificar, alterar o actualizar estas condiciones de venta, y Ud. acuerda a obligarse con estas modificaciones, alteraciones o actualizaciones en siguientes visitas.

Nuestra garantía de devolución del dinero debe entenderse de acuerdo con estas condiciones generales. En el caso, de que existiera cualquier conflicto entre la garantía y las condiciones generales aquí especificadas, y estas no se aceptaran y/o se incumplieran, se entenderá extinguida dicha garantía. La aceptación del pedido y la puesta en marcha de éste se producirán a partir de que se realice el pago. Cualquier email o cualquier otra comunicación de tu pedido es meramente para informarte de que tu solicitud se ha recibido, pero en ningún caso produce la aceptación de tu pedido independientemente del cualquier texto en el email. SANEAMIENTOS PRADILLO S.L. se reserva el derecho, en cualquier momento antes de la aceptación del pedido, a rechazarlo en su globalidad o en alguna parte, o a solicitarte más o mejor información que nos permita evaluar o procesar el pedido.

1. Envíos y devoluciones de la mercancía

Envíos

Los envíos se efectuaran con una Agencia de Transportes Independiente
Los envíos se realizan de lunes a viernes no festivos

Los plazos de entrega variarán según productos, medidas y provincia de entrega. Si desea conocerlos, sólo tienes que entrar en la ficha de cada producto. Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y comenzarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta bancaria. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido, salvo que el cliente desee que la mercancía se le entregue más tarde de la fecha prevista.

Los productos se entregarán en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, siempre y cuando no indique el tiempo de entrega en el producto, en el caso de indicar el plazo de entrega en el producto este será a contar desde la confirmación de recepción del pago y cuando este sea realizado antes de las 11:00 horas del mismo día.

Para los pedidos realizados más tarde de las 11:00 h. el plazo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día laboral.

Ejemplo: Si el pedido se formaliza completamente el martes antes de las 11:00h. y en el producto indica el plazo de entrega de 24/48 horas, el pedido será entregado entre el miércoles o jueves. Si el pedido se formaliza el martes después de las 11:00h. y en el pedido indica el plazo de entrega de 24/48 horas, el pedido será entregado entre el jueves y el viernes.

Para los pedidos que indique “Plazo de entrega: Consultar ”, pueden ponerse en contacto con grupopradillo.es, a través de nuestro correo electrónico tiendaonline@grupopradillo.es o bien telefónicamente llamando al 91 416 75 71, le facilitaremos la información necesaria para la entrega del producto según stock de nuestro almacén y/o stock del fabricante.

En ocasiones, por causas ajenas a GRUPOPRADILLO, el plazo se puede demorar 10 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podrá anular el pedido y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste.

La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 4 meses desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes.

En el supuesto de que se trate de un pedido de gran volumen o peso, que no pueda ser transportado por una única persona de la agencia de transportes, asegúrese de que una persona sin discapacidad está disponible para ayudar al conductor.

Sin perjuicio de los derechos legales que ofrece a los consumidores la legislación española, SANEAMIENTOS PRADILLO S.L., no acepta ninguna responsabilidad por cualquier fallo en el envío de mercancías cuando se den situaciones extremas que provoquen la imposibilidad de realizar las entregas tales como actos de conmoción civil, disturbios, inundaciones, incendios, o por cualquier otro factor extraordinario. Tal circunstancia también es aplicable cuando se tengan sospechas ciertas de fraude en el uso de la tarjeta de crédito. En tales casos, no se procesará ningún pago o reembolsara de inmediato cualquier pago efectuado.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado
Tenga en cuenta que los pedidos se expiden el primer día laboral posterior a la compra
Si el pedido ya hubiese salido de nuestros almacenes, no se podrá realizar la cancelación del mismo, pero podrá realizar la devolución una vez recibido

Si desea cancelar un pedido debe ponerte en contacto con tiendaonline@grupopradillo.es. Una vez gestionada la solicitud, se le proporcionará un número de cancelación. Debe guardar siempre una copia de este número. Los pedidos se cancelaran una vez este número se le haya proporcionado y cualquier reclamación de cualquier pedido cancelado no será atendida hasta que el número de cancelación pueda ser informado. Los pedidos no se pueden cancelar una vez el pedido se haya entregado a la agencia de transportes. Si no necesita la mercancía una vez se ha entregado la mercancía para su entrega, deberá devolverla bajo las condiciones de la Política de Devoluciones – Cambié de Opinión (Ver más abajo).

Comprobación de Mercancías por Daños causados en el transporte

Tenga en cuenta que lo siguiente se aplica sólo a los daños y roturas ocasionados en el transporte que deben ser visibles incluso en los elementos externos del embalaje. No se aplica a los productos defectuosos.

Las entregas de mercancía deben ser comprobadas. Debe abrir todas las cajas y comprobar la mercancía a la mayor brevedad. Existe un plazo de 24 horas para comunicar cualquier daño. Si ve que la mercancía llega golpeada o con daños visibles en su embalaje exterior, por favor, indícalo en el albarán de entrega de la agencia de transportes. Si los daños no son comunicados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega no podremos efectuar reclamación alguna a la agencia de transportes.

Si otra persona firma por las mercancías en tu nombre, te comprometes a informarle que la mercancía debe ser revisada y acepta la responsabilidad por cualquier pérdida o daño en caso de que alguien firme en tu nombre y no realice las comprobaciones pertinentes.

Política de Devoluciones . Cambia de opinión

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido dispone de 7 días hábiles, desde la recepción del mismo, para devolverlo o cambiarlo
El coste del envío de devolución deberá ir siempre a cuenta del cliente
GRUPOPRADILLO no aceptará en ningún caso envíos a portes debidos
Si desea más información puede ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte

Dispondrá de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para desistir del mismo. En tal caso deberá ponerte en contacto con nosotros en ese plazo para proceder la tramitación de la devolución. Ha de tener en cuenta que deberá hacerse cargo de los costes de transporte y administrativos que genere su devolución, siempre que ésta sea debida a causas ajenas SANEAMIENTOS PRADILLO , S.L.

Puedes descargarse el documento de desistimiento aquí .

Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución, excepto aquellos que tengan defectos de fabricación.

Para tramitar su devolución envíe un email a tiendaonline@grupopradillo.es con el documento de desistimiento adjunto. Una vez enviado el email, le daremos un número de registro de devolución y procederemos a realizar el mismo.

2. Garantía

GRUPOPRADILLO suministra todos los productos con garantía. Las condiciones generales de garantía están determinadas para cada tipo de artículo por el propio fabricante que otorga la garantía. El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o, en su defecto, en cualquier elemento de su embalaje.

Cuando GRUPOPRADILLO compruebe que el artículo es defectuoso y dependiendo de la garantía del fabricante, procederá a sustituirlo por uno de las mismas características o al envío a fábrica para la reparación y posterior reenvío al cliente.

Los productos suministrados por GRUPOPRADILLO, están garantizados por el fabricante contra todo defecto de fabricación, atendiendo en todo momento a las condiciones particulares establecidas por él y será inválida la garantía en los siguientes casos:

El producto haya sido manipulado o reparado por persona ajena a los servicios técnicos ofrecidos por el fabricante
El cliente no conserve el embalaje original del producto
El cliente no acompañe el artículo con la factura de compra correspondiente

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Además, debe tener en cuenta que esta garantía solo cubre la dirección de entrega del pedido, por lo que para cualquier reclamación será responsabilidad del cliente transportar la mercancía hasta el domicilio de entrega.

3. Formas de pago

Puede escoger entre las siguientes formas de pago:

Pago por Transferencia:
Mediante un ingreso en cualquier oficina de ING, o bien puede realizar una transferencia desde su banco. Este método de pago no conlleva ningun recargo y es inmediato.
Es muy importante indicar en el concepto del ingreso ó transferencia el número de pedido y el nombre del cliente. Las transferencias bancarias realizadas desde una entidad distinta hacia ING suelen tardar de uno a dos días laborables en completarse y verse reflejadas en nuestra cuenta.
Pago con tarjeta VISA/MASTERCARD:
Efectúe el pago con tarjeta mediante la pasarela de pago segura REDSYS (anteriormente SERMEPA). Esta pasarela es una de las mas conocidas a nivel nacional y es utilizada diariamente por miles de establecimientos online.
PayPal:
Efectúe el pago mediante su saldo de PayPal, tarjeta de crédito / débito asociada ó su cuenta bancaria. Este método de pago requiere que tenga una cuenta de PayPal, el pago se realiza mediante una pasarela de pago segura en una web externa. Puede obtener más información sobre este sistema de pago en la página web de PayPal perteneciente al grupo eBay. Al abonar sus compras no tiene que facilitar los datos de su tarjeta en cada ocasión, sino únicamente su nombre de usuario y su clave. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA, por tanto es un método sencillo, seguro y rápido.

GRUPOPRADILLO se reserva el derecho de no aceptar el suministro a cualquier persona por cualquier razón.

GRUPOPRADILLO se reserva el derecho de retener cualquier pedido por razones de seguridad. Se informará a los clientes afectados.

También nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si consideramos que no podemos verificar la información de envío y facturación.

4. Sitios externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios web en Internet que son propiedad y están operados por terceros. GRUPOPRADILLO no es responsable por la disponibilidad o el contenido localizado a través de cualquier sitio externo, ni de ninguna transacción entre tu y esos sitios (incluso con respecto a "datos personales, "cookies", información confidencial, o compras de bienes o servicios).Deberás contactar con el administrador del sitio o el webmaster de esos Sitios Externos si tienes alguna inquietud respecto a tales enlaces.

5. Publicación de comentarios en la web

Acepta que podamos publicar los comentarios que nos envíes, en relación a la calidad de nuestros servicios o productos en nuestra página web. Podremos usar su nombre y ciudad de residencia, pero en ningún caso, publicaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de Internet o dirección.

Trabajamos para satisfacer sus necesidades, o incluso, superarlas en lo que nos sea posible, sin embargo pueden existir ocasiones en que no consigamos nuestro objetivo o considere que no ha sido tratado justamente. En ese caso, acepta que antes de publicar cualquier comentario negativo está de acuerdo en contactar con Atención al Cliente explicando el problema y permitirnos un plazo de 14 días para investigar y resolver el problema y/o responder por escrito. Si aun así,continua sintiéndote descontento, entonces acepta incluir la respuesta de atención al cliente en cualquier comentario online que pueda realizar, para que de esta forma cualquier lector disponga de un punto de vista equilibrado.

6. Copyright

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